DOWNDETECTORSU
объективный мониторинг
Инженерам
Рейтинги
Документация
О нас
×
Яндекс Еда
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Сервис предоставляет возможность заказа доставки продуктов и еды из различных кафе и ресторанов с помощью мобильного приложения Яндекс Еда на iOS и Android устройствах, а также через веб-сайт - https://eda.yandex.ru.
Сегодня, года, поступают жалобы на работу Яндекс Еда из регионов:
35% 16% 10% 7% 4%Статистика сбоев на основании жалоб пользователей за последние 24 часа:
72% 27%Для получения официальной информации о текущих проблемах и способах их устранения свяжитесь с технической поддержкой по телефону горячей линии для клиентов - 88006001210, для партнеров - 88006001310, для курьеров - 88006008099, через форму обратной связи или в личном кабинете на официальном сайте - https://eda.yandex.ru, в Телеграм-чате - https://t.me/yandex_eda_bot, написав на электронную почту - love@eda.yandex.ru, а также в мобильном приложении Яндекс Еда для клиентов, Яндекс Про для курьеров. Последние новости и актуальную информацию вы можете найти в официальной группе VK - https://vk.com/eda.yandex и Телеграм-канале - https://t.me/otkrytaya_kuhnya.
Возможные причины некорректной работы ресурса:
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутсвием интернет-соединения.
Когда вы сталкиваетесь с проблемами в работе мобильного приложения (не открывает, не загружается, тормозит, тупит или глючит) выполните ряд действий, которые возможно помогут в их решении:
• Проверьте не запущен-ли сервис ВПН;
• Убедитесь в качестве интернет-соединения (выключите wi-fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
При проблемах с доступом в личный кабинет (не заходит, нет доступа, невозможно залогиниться, некорректно отображаются данные) проверьте, что:
• Логин и пароль были указаны верно;
• Версия браузера в актуальном состоянии и отсутсвуют обновления или пробуйте выполнить вход используя другой браузер;
• Корректно введен адрес сайта личного кабинета (http:// или https://).
Сервис предоставляет возможность заказа доставки продуктов и еды из различных кафе и ресторанов с помощью мобильного приложения Яндекс Еда на iOS и Android устройствах, а также через веб-сайт - https://eda.yandex.ru.
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
