DOWNDETECTOR
объективный мониторинг
Инженерам
Рейтинги
Документация
О нас
×
Яндекс Музыка
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Стриминговый сервис позволяет прослушивать музыкальные композиции, в том числе подобранные под индивидуальные предпочтения, различные аудиокниги и подкасты.
Пользоваться сервисом возможно через веб-интерфейс, мобильное приложение Яндекс Музыка на iOS и Android устройствах, а также на MacOS и Windows.
Для получения официальной информации о текущих проблемах свяжитесь с технической поддержкой через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://music.yandex.ru, а также в Телеграм-канале - https://t.me/yandexmusic_help. Последние новости и актуальную информацию вы можете найти в официальном Телеграм-канале - https://t.me/yandexmusic_live и группе VK - https://vk.com/yandexmusic.
Возможные причины некорректной работы ресурса:
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутсвием интернет-соединения.
Когда вы сталкиваетесь с проблемами в работе мобильного приложения (не открывает, не загружается, тормозит, тупит или глючит) выполните ряд действий, которые возможно помогут в их решении:
• Проверьте не запущен-ли сервис ВПН;
• Убедитесь в качестве интернет-соединения (выключите wi-fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
При проблемах с доступом в личный кабинет (не заходит, нет доступа, невозможно залогиниться, некорректно отображаются данные) проверьте, что:
• Логин и пароль были указаны верно;
• Версия браузера в актуальном состоянии и отсутсвуют обновления или пробуйте выполнить вход используя другой браузер;
• Корректно введен адрес сайта личного кабинета (http:// или https://).
Стриминговый сервис позволяет прослушивать музыкальные композиции, в том числе подобранные под индивидуальные предпочтения, различные аудиокниги и подкасты.
Пользоваться сервисом возможно через веб-интерфейс, мобильное приложение Яндекс Музыка на iOS и Android устройствах, а также на MacOS и Windows.
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
