DOWNDETECTOR
объективный мониторинг
Инженерам
Рейтинги
Документация
О нас
×
СберСпасибо
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Участники программы «СберСпасибо» копят и обменивают бонусы за покупки по карте. Бонусы можно обменивать на скидки до 99% за покупки у партнёров. Стать участником программы можно через интернет-банк или мобильное приложение Учёт Онлайн, приложение СберСпасибо или СМС-банк.
Сегодня, года, поступают жалобы на работу СберСпасибо из регионов:
25% 25% 25% 25%Для получения официальной информации о текущих проблемах свяжитесь с технической поддержкой по телефону горячей линии - 900, 88005555550, через форму обратной связи на официальном сайте - https://spasibosberbank.ru или в мобильном приложении СберСпасибо, Учёт Онлайн и СберБанк Онлайн. Последние новости и актуальную информацию вы можете найти в официальном Телеграм-канале - https://t.me/sber_spasibo и группе VK - https://vk.com/spasibosb
Возможные причины некорректной работы ресурса:
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутсвием интернет-соединения.
Когда вы сталкиваетесь с проблемами в работе мобильного приложения (не открывает, не загружается, тормозит, тупит или глючит) выполните ряд действий, которые возможно помогут в их решении:
• Проверьте не запущен-ли сервис ВПН;
• Убедитесь в качестве интернет-соединения (выключите wi-fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
При проблемах с доступом в личный кабинет (не заходит, нет доступа, невозможно залогиниться, некорректно отображаются данные) проверьте, что:
• Логин и пароль были указаны верно;
• Версия браузера в актуальном состоянии и отсутсвуют обновления или пробуйте выполнить вход используя другой браузер;
• Корректно введен адрес сайта личного кабинета (http:// или https://).
Существует ряд операций, при которых бонусы «Спасибо» от Сбербанка не начисляются:
• При совершении обменно-валютных операций;
• Приобретение драгоценных металлов и ценных бумаг;
• Проведение операций и сделок, противоречащих российскому законодательству;
• Проведение платежей за участие в азартных играх, тотализаторах и ставках;
• Переводы между собственными счетами владельца карты;
• Оплата ЖКХ;
• Пополнение накопительных счетов.
Кроме того, стоит учитывать что начисление бонусных баллов не производится при отрицательном или нулевом балансе банковской карты. В случае возникновения проблем с начислением баллов, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по контактам, указанным выше.
Участники программы «СберСпасибо» копят и обменивают бонусы за покупки по карте. Бонусы можно обменивать на скидки до 99% за покупки у партнёров. Стать участником программы можно через интернет-банк или мобильное приложение Учёт Онлайн, приложение СберСпасибо или СМС-банк.
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
